Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ

informieren, kommunizieren, planen, organisieren, umleiten

Berufsfeld

Verkehr und Logistik, Wirtschaft und Verwaltung

Bildungstyp

EFZ-Berufe (Lehre)

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      Was macht ein/e Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ?

      Fachmänner und Fachfrauen öffentlicher Verkehr kommen täglich mit den verschiedensten Leuten in Kontakt. Sie kommunizieren mit Kundinnen und Kunden, Bahnhofpersonal, Mitarbeitenden und anderen Ansprechpartnern, sei dies telefonisch, am Computer oder im persönlichen Gespräch. Die genauen Kenntnisse über die Betriebsabläufe, Fahrpläne, Verbindungen und Transportketten sind überaus wichtig bei diesem Beruf, zum Beispiel bei Planungs- und Organisationsarbeiten.

      Dabei geht es in erster Linie um den reibungslosen Transport der Fahrgäste und das Sicherstellen des Fahrzeugverkehrs. Wichtig ist, mit Alltags- und auch mal Notsituationen fertig zu werden und die richtigen Massnahmen in die Wege zu leiten. Bei Grossanlässen, Verkehrsunterbrüchen und Umleitungen ist professionelles und situationsgerechtes Handeln nötig.

      Erfolgen Betriebsänderungen infolge Bauarbeiten oder Störungen, müssen die Umleitungen und Fahrpläne entsprechend angepasst werden. Auch in die Personalplanung und den Einsatz der Fahrzeuge werden die Fachleute öffentlicher Verkehr miteinbezogen. Dazwischen erfassen sie Kundeninformationen, ermitteln den Bedarf an Infrastruktur und Fahrzeugen und planen die Einsätze.


      Was und wozu?

      • Damit die Leute nach einem Konzert sicher mit dem Nachtbus nach Hause kommen, stellt die Fachfrau öffentlicher Verkehr einen Fahrplan mit Anschlussmöglichkeiten auf.
      • Damit der Verkehr bei Umleitungen infolge grosser Bauarbeiten dennoch flüssig bleibt, erstellt der Fachmann öffentlicher Verkehr Hinweisblätter und sorgt dafür, dass sie an die richtigen Aushängestellen kommen.
      • Damit es nach einem Fussballspiel bei Spielende an den Haltestellen nicht zu einem Chaos kommt, koordiniert die Fachfrau öffentlicher Verkehr den Einsatz von weiteren Fahrzeugen.
      • Damit auch ausländische Fahrgäste wissen, wie sie zu ihrer Fahrkarte kommen, organisiert der Fachmann öffentlicher Verkehr die entsprechende Anleitung in weiteren Sprachen.
      Facts

      das musst du vorher wissen.

      Sonnenseite

      Als Fachmann oder Fachfrau öffentlicher Verkehr nimmt man eine verantwortungsvolle Position ein und kann den Leuten mit Rat und Tat zur Seite stehen, das ist ein gutes Gefühl. Die Reaktionen und der Dank auf spontanes Informieren und Handeln sind unmittelbar zu spüren.

      Schattenseite

      Im öffentlichen Verkehr kann es immer wieder zu Zwischenfällen kommen, die den Verkehrsfluss verzögern oder gar blockieren. In solchen Situationen heisst es ruhig bleiben und mit Bedacht handeln.

      Zutritt & Ausbildung

      Abgeschlossene Volksschule.

      3 Jahre berufliche Grundbildung in einem schweizerischen Bahn-, Tram- oder Busbetrieb.

      Skills

      TOP 10 Anforderungen

      Bereitschaft für unregelmässige Arbeitszeiten
      sehr wichtig
      Fremdsprachenkenntnisse
      sehr wichtig
      Interesse an Fahrzeugen, Interesse an Transport und Logistik
      unverzichtbar
      Interesse an Planungsarbeiten
      wichtig
      Kontaktfreude
      unverzichtbar
      Organisationstalent
      sehr wichtig
      Teamfähigkeit
      wichtig
      Verantwortungsbewusstsein
      unverzichtbar
      vernetztes Denken
      unverzichtbar
      Zuverlässigkeit
      wichtig

      Skills

      Schulische Anforderungen

      Dieses Anforderungsprofil zeigt an, welche Schulleistung angehende Lernende in der obligatorischen Schule mindestens erreichen sollten, um künftig in der Berufslehre und bei der Ausübung des Berufs erfolgreich sein zu können.

      Was bedeutet das für mich?

      Basisleistung grund­legen­de Leistung mittlere Leistung gute Leistung sehr gute Leistung
      Facts

      Gut zu wissen & Karrierewege

      Fachleute öffentlicher Verkehr geben bereitwillig und zuvorkommend Auskunft zu Anschlüssen, weisen die Fahrgäste auf Fahrplanänderungen hin, planen den Einsatz von Personal und Fahrzeugen oder erstellen Fahr- und Umleitungspläne.

      Es bestehen verschiedene Weiterbildungsangebote, z.B. von Berufsfachschulen, Weiterbildungszentren sowie Berufs- und Branchenverbänden.

      • Verkehrsingenieur/in FH (Bachelor); BSc (FH) in Tourism, BSc (FH) in Business Administration – Tourismus und Mobilität
      • Tourismusfachmann/-frau HF, Marketingmanager/in HF (eidg. Diplom)
      • Manager/in öffentlicher Verkehr HFP (eidg. Diplom)
      • Spezialist/in öffentlicher Verkehr BP (eidg. Fachausweis)
      • Fachspezialist/in Planung – Leitstelle oder Ereignismanagement, Zugverkehrsleiter/in, nationale/r oder internationale/r Zugchef/in, Fahrzeugführer/in
      • Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ
      • Abgeschlossene Volksschule