Vente
«Il ne faut qu’un œil au vendeur, il en faut cent à l’acheteur.» Le domaine professionnel de la vente consiste à proposer toutes sortes de choses aux consommateurs. Aimes-tu découvrir les produits d’une branche? Peux-tu t’imaginer aller à la rencontre des clients et les conseiller? Le cas échéant, renseigne-toi en temps et en heure sur les métiers de la vente.
Compétences
La vente met des produits ou des prestations à disposition de la clientèle. Dans ce qu’on appelle le commerce de détail, il s’agit de s’approvisionner en marchandises de différents fabricants, de les réunir en un assortiment et de les vendre aux consommatrices et aux consommateurs. Le commerce de détail est l’interface entre le fabricant et le consommateur. Les professionnels qui travaillent dans ce domaine connaissent la vente de marchandises ou de prestations, mais également l’acquisition de clients. Ils conseillent et servent la clientèle en magasin ou sont responsables de la présentation, de l’achat, des stocks et de la gestion des marchandises. Ils vendent de tout dans les quelque deux douzaines de branches du commerce de détail (automobiles, jouets, articles pour animaux, etc.) Quelle que soit la branche, la vente ne sied pas à tout le monde, car l’amabilité seule ne suffit pas pour satisfaire une clientèle exigeante. Les métiers de la vente sont des métiers de contact: on y rencontre des personnes très différentes et il s’agit de les conseiller avec compétence et empathie – une aptitude particulière. L’enthousiasme pour les produits qui sont vendus joue également un rôle important.
Palette des métiers
La vente dans le commerce de détail est riche de facettes. La palette s’étend des petits commerces spécialisés au grand magasin proposant un assortiment diversifié. Pendant leur formation, les professionnels du commerce de détail peuvent choisir entre les domaines spécifiques «conception et réalisation d’expériences d’achat» et «gestion de magasins en ligne». Lors de la «conception et réalisation d’expériences d’achat», les gestionnaires du commerce de détail créent des univers d'expérience axés sur les produits et les services, élaborent des promotions, organisent des événements pour les clients et mènent des entretiens de vente sophistiqués. Lors de la «gestion de magasins en ligne», ils s'occupent de la présentation des marchandises et des processus dans la boutique en ligne, enregistrent les articles, tiennent à jour et évaluent les données sur les ventes en ligne et le comportement des clients. Outre le commerce de détail, les domaines des plantes, la librairie, les drogueries/pharmacies et la photographie proposent des formations.
Perspectives d'avenir
Les formations à la vente font partie des plus plébiscitées. Près d’un contrat d’apprentissage sur dix est conclu dans ce secteur. La plupart des jeunes qui s’intéressent à la vente choisissent le commerce de détail.