professioni A-Z
Segretario/a di studio medico H+
organizzare, scrivere, tirare le somme, telefonare, raccogliere, consultare
Che cosa fa un/una segretario/a di studio medico H+?
I segretari e le segretarie di studio medico H+ svolgono per lo più autonomamente i compiti amministrativi nel segretariato di studi medici o ospedali. Preparano relazioni e perizie con un dittafono. Conoscono bene le questioni relative alle casse malattia e alle assicurazioni sanitarie e hanno familiarità con le tariffe e i moduli corrispondenti. I segretari e le segretarie di studio medico H+ si occupano dell’accoglienza dei pazienti e sono responsabili del funzionamento del telefono. Se i pazienti li contattano per richiedere una consultazione medica, i professionisti ne chiariscono l’urgenza parlandone anche con i medici. Gli specialisti lavorano spesso con ausili elettronici come i computer o fax.
Cosa e per cosa?
- Affinché la segretaria di studio medico H+ possa aggiungere un nuovo paziente nello schedario, compila un formulario online al computer e cerca una data adatta per una consultazione.
- Affinché una paziente che ha dolori diffusi non debba aspettare troppo per il suo appuntamento, il segretario di studio medico H+ di una clinica specialistica chiarisce con il medico se la può prendere tra un appuntamento e l’altro.
- Affinché la segretaria di studio medico H+ possa fare un protocollo del referto medico di un paziente, ascolta il resoconto con il dittafono e lo registra sul computer.
- Affinché il segretario di studio medico H+ possa dare informazioni a una paziente sulla fatturazione con l’assicurazione sanitaria di un’analisi di laboratorio, guarda con lei il suo dossier.
Fatti
- Ammissione
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a) Tirocinio di 3 anni nel settore commerciale, o amministrativo
b) scuola di commercio (riconosciuta dalla SEFRI) o formazione equivalente.
c) È avvantaggiato/a chi possiede un'esperienza pluriennale come segretario/a;
d) formazione indicata anche per chi vuole reinserirsi nel mondo del lavoro. - Formazione
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1 anno in diverse scuole in concomitanza con l'attività lavorativa.
La formazione è offerta da fornitori di formazione che rilasciano un diploma H+ (diploma dell’associazione H+ Gli Ospedali Svizzeri). Per una formazione simile, sanza diploma H+ vedere: segretario/a medico/a e ospedaliero/a oppure segretario/a di studio medico. - Aspetti positivi
- I segretari e le segretarie di studio medico H+ sono il primo punto di contatto dei pazienti quando vanno dal medico. In questa funzione, assumono un incarico importante e versatile che è molto appagante.
- Aspetti negativi
- Quando le cose sono frenetiche e i pazienti diventano impazienti e complicati, possono saltare i nervi. Anche i professionisti non possono semplicemente mettere da parte le diagnosi gravi, ma devono essere in grado di affrontarle.
- Buono a sapersi
- A volte si tratta di lavoro amministrativo, a volte di telefonate, a volte di conversazioni con pazienti e medici che rendono la routine quotidiana dei segretari e delle segretarie di studio medico H+ varia e divertente. Più appaiono amichevoli e competenti, più lo studio ne trae vantaggio.
TOP 10 richiesto
Anche importante: dimestichezza con le cifre, buona espressione orale e scritta, conoscenze di EED, cortesia, piacere nei lavori amministrativi, buone conoscenze dell'inglese e di una seconda lingua nazionale.
Percorsi di carriera: Segretario/a di studio medico H+
Conferenze, workshops, seminari, corsi su temi di medicina; stage linguistici.
Certificate of Advances Studies (CAS) Public Health
Economista aziendale SSS, igienista dentale SSS (diploma federale)
Esperto/a in gestione in istituzioni sanitarie EPS, esperto/a in materia di assicurazione malattia EPS (diploma federale)
Specialista in materia di assicurazione malattia APF, Specialista in gestione di istituzioni sanitarie AFP, coordinatore/trice in medicina ambulatoriale APF, specialista farmaceutico APF (attestato professionale federale)
Segretario/a di studio medico H+
Impiegato/a di commercio AFC, diploma di una scuola di commercio o titolo equivalente (vedi ammissione)